Вопрос-ответ
-
О компании
- Когда был создан магазин запчастей для Хендай Солярис?
- Как вы совмещаете продажу запчастей для Хендай Солярис и обслуживание автомобилей?
- Как построено обслуживание клиентов в вашем магазине-автомастерской?
- Есть ли отличия в уровне предоставления услуг в вашем магазине-автомастерской от специализированных салонов конкурентов?
- Где вы закупаете зачасти для Hyundai Solaris? Есть ли у вас собственные поставщики и на чем основывается сотрудничество?
- Каким способом вы совершенствуете качество обслуживания?
-
Услуги
- Какие дополнительные услуги предоставляет ваш магазин автозапчастей? Можно ли у вас отремонтировать Солярис? Или вы сотрудничаете со сторонними сервисами?
- Каким образом в вашем автосервисе проводится диагностика Hyundai Solaris? Как можно пройти диагностику автомобиля?
- Проводите ли вы полную диагностику Hyundai Solaris или ограничиваетесь проверкой одного или нескольких неисправных узлов? И сколько времени может занять весь процесс?
- Чем отличается самостоятельная диагностика от профессиональной, проводимой в вашем сервис-центре? И стоит ли переплачивать за услуги, если обычный сканер-адаптер может продиагностировать авто?
- Проводите ли вы гарантийный ремонт Хендай Солярис? Ведете ли вы автомобили в постгарантийный период?
- Может ли ваш автосервис проводить сложные ремонтные операции, такие как переборка и ремонт двигателя, АКПП и пр.?
-
Цены
- Во сколько обойдется ремонт тормозной системы Hyundai Solaris в вашем сервисе?
- Выполняете ли вы диагностику электронных систем Хендай Солярис? Каков разброс цен на замену датчиков и самих агрегатов?
- Оказываете ли вы услуги по прохождению техосмотра? И какова его стоимость?
- Занимается ли ваш автосервис шиномонтажом? И какова стоимость замены шин на автомобиле?
- Оказываете ли вы услуги по мойке автомобилей? Какое оборудование вы используете для мойки авто? Какова стоимость этой услуги?
- Регулируете ли вы сход-развал колес? Какие расценки на эту услугу?
-
Оплата
- Какие виды оплаты вы принимаете? Можно ли оплачивать товары и услуги банковскими картами?
- Как вы принимаете оплату за запчасти Хендай Солярис наличными, если товар и доставка заказывается через ваш интернет-магазин? Принимаете ли вы банковские переводы?
- Работает ли система банковских переводов для юридических лиц? Каким образом формируется и оплачивается товар?
- Существуют ли скидки клиентам, расплачивающимся банковскими картами, или при предварительном заказе через сайт?
- Принимаете ли вы оплату за товары и услуги с долларовых или евро-счетов?
-
Доставка
- В какие сроки вы доставляете оплаченные заказы и заказы с постоплатой? Есть ли разница в сроках подвоза запчастей, если товар оплачен предварительно или ожидает оплаты?
- Какие сроки доставки определены для оптового товара, оплаченного предварительно по безналичному расчету. Существуют ли правила оплаты погрузки на автотранспорт курьерских служб?
- Доставляете ли вы запчасти в общежития Москвы и Подмосковья? И каким образом производится передача товара заказчику, если доступ на территорию покупателя посторонним лицам запрещен?
- Какое время в вашей компании регламентировано для доставки автозапчастей? Возможен ли подвоз товара в более удобное вечернее время или выходные дни?
- Как осуществляется прием-передача товара при доставке курьерской службой? Можно ли отказаться от его получения, если он уже доставлен, но на нем обнаружены технические повреждения или другие визуальные дефекты?
- Доставляете ли вы запчасти за пределы Московской области? И какова стоимость доставки?
- Как происходит формирование заказа на самовывоз? Не взимаете ли вы комиссию за сборку товара?
-
Гарантии
- Возможен ли возврат ошибочно приобретенного товара, подобранного неверно, не подходящего по конфигурации, размерам, модели?
- Куда следует обращаться за возвратом товара, если покупка оформлялась через сайт магазина?
- Можно ли вернуть деталь с механическими повреждениями, которые не были замечены в процессе приемки запчастей?
-
Продукция
- По какому принципу распределены детали в вашем каталоге продукции?
- Свечи каких производителей на Хендай Слярис вы закупаете, и чем они отличаются друг от друга?
- В чем состоят отличия свечей зажигания с иридиевыми и никелевыми электродами? Какие лучше устанавливать на Хендай Солярис?
- Чем, кроме цены, отличаются свечи зажигания на Хендай Солярис артикулов 1884410060 и 1885510061?
- Какие производители представлены в разделе «Катушки зажигания»? В чем достоинства изделий каждого изготовителя?
- Какие производители выпускают приводные ремни для Хендай Солярис? Есть ли отличия в качестве изделий того или иного поставщика?
- Как отличить оригинальные ролики натяжителя от подделки?
- Какие качественные признаки должна иметь рулевая тяга? Как уберечься от подделок?
- Где производят оригинальные тяги стабилизаторов на Хендай Солярис? И стоит ли переплачивать за бренд, покупая запчасть?
- Какие элементы включает в себя наконечник рулевой тяги? От чего зависит срок эксплуатации наконечника?
